PRIMERGY 長期保守対応タイプ

長期保守対応タイプとは

PRIMERGY は、専用のサポートサービス（別途契約）と組み合わせて最長10年間のハードウェア保守を提供する「長期保守対応タイプ」をご用意しています。
サーバ本体、サーバ標準搭載品および長期保守に対応したオプションについて10年間の保守をご提供し、社会インフラ、産業インフラ、サービスシステムなど、動き続けるシステムの安定稼働をサポートします。

「SupportDeskパック Standard」（平日8時30分～19時）、または「SupportDeskパック Standard24」（24時間365日）をお客様の業務や運用に合わせて選択が可能です。

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長期保守対応タイプのご購入と同時にサポートサービスのご契約が必要です。
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OSはサポート対象外です。

活用事例

産業分野：プラント、組立製造
SCM分野：生産、物流
CRM分野：金融、コールセンター
ITS分野：高速道路など社会インフラ

10年間の安心！保守サービス

サーバの導入から5年目に冷却ファンや内蔵ストレージなどの部品を一括交換し、長期間の安定稼働をサポートします。

万一のトラブル発生時は当日に訪問対応。また、ご契約者様専用サイト「SupportDesk-Web」でセキュリティやアップデート情報を提供し、日常のメンテナンスもサポートします。

当日訪問修理

万一のトラブル時には、専門のサービスエンジニアが当日（最短2時間以内）にお客様先に訪問します。修理時に発生する交換部品代は不要です。
リモート通報

ハードウェアの障害予兆情報を自動的に探知し富士通サポートセンターに自動通報。障害情報を分析し、お客様にご連絡することで短時間でのトラブル解決を実現。
定期交換部品の交換

導入から5～6年目に定期交換部品の一括交換作業を実施（作業時間は約2時間）。
交換費用はサポートに含まれます。