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運用・保守サービス「SupportDesk」
サービス一覧
FUJITSU Server PRIMERGY（法人のお客様向け）の運用・保守サービス「SupportDesk」です。
- 基本サービス
製品保守を行うサービス
- SupportDesk Option
基本サービスにプラスして、定期的な稼働状況報告やトラブル発生時のデータ復旧支援などサービスエンジニアの保守作業に付随したサービスです。 - SupportDesk 運用サービスプラス
基本サービスに加え、コスト削減、システム運用の効率化、仮想化など、複雑化するクラウド時代のICTシステム運用の課題解決に向けたサービスです。
SupportDeskパック（一括払い）
SupportDeskパックのサービス開始にはお客様登録手続きが必要です。
SupportDeskパック Standard（PRIMERGY用）
| サポート対象 | サポート内容 | サービス名 | |
|---|---|---|---|
| ハードウェア |
|
 |
SupportDeskパック Standard [OSサポートなし]（PRIMERGY用）
カスタムメイド専用価格は |
| UPS |
|
|
|
| ハードディスクキャビネット |
|
|
SupportDeskパック Standard（PRIMERGY用ハードディスクキャビネット用） |
保証延長パック［翌営業日以降訪問修理］（PRIMERGY用）
| サポート対象 | サポート内容 | サービス名 | |
|---|---|---|---|
| ハードウェア |
|
|
保証延長パック カスタムメイド専用価格は |
SupportDesk Standard（一括払い）
| サポート対象 | サポート内容 | サービス名 | |
|---|---|---|---|
| OS（Win / Linux） |
|
|
対象製品、価格 カスタムメイド専用価格は |
SupportDesk Standard（一括払い）は、従来からの SupportDesk Standard（月額払い）サービスのOSサポート部分と同等のサービス内容で、お支払い方法が一括払いとなった製品です。従って、サービス内容、サービス時間帯、ご留意事項は SupportDesk Standard（月額払い）を参照ください。なお、当サービスは「SupportDeskパック Standard［OSサポートなし］（PRIMERGY用）と同期間でのご契約をお願いします。
SupportDesk Standard（月額/年額払い）
| サポート対象 | サポート内容 | サービス名 | |
|---|---|---|---|
|
ハードウェア OS （Win / Linux / VMware） ミドルウェア |
|
|
|
充実したOSのサポート&サービス
Windowsをご利用のお客様
富士通では長年培ってきたサポート経験と豊富な事例データベースを元にWindowsシステムのトラブル調査を行っています。お問い合わせやトラブルに対する富士通のきめ細やか、かつ迅速な対応は、多くのお客様に高い評価を頂いています。
Linuxをご利用のお客様
ソフトウェアの一括受付による問題解決支援のほか、幅広いOSS（オープン・ソース・ソフトウェア）をサポートするサービスです。また、レッドハット社との強力なパートナーシップのもと、Red Hat カスタマーポータルの利用をはじめとする、様々なサービスを提供します。
SupportDesk未契約のお客様の修理サービス
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