運用・保守サービス「SupportDesk」
サービス一覧
FUJITSU Server PRIMERGY(法人のお客様向け)の運用・保守サービス「SupportDesk」です。
SupportDeskパック(一括払い)
SupportDeskパックのサービス開始にはお客様登録手続きが必要です。
SupportDeskパック Standard(PRIMERGY用)
サポート対象 |
サポート内容 |
サービス名 |
ハードウェア |
- 当日訪問修理
- 平日 8時30分~19時
/ 24時間365日
- リモート通報
- お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
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カスタムメイド専用価格は
システム構成図「ハードウェア一覧」をご覧ください。
SupportDeskパック Standard [OSサポートなし]10年(PRIMERGY用) |
UPS |
- 当日訪問修理
- 平日 8時30分~19時
/ 24時間365日
- バッテリー交換
- ソフトウェアサポート
- お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
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SupportDeskパック Standard(PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)用)
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ハードディスクキャビネット |
- 当日訪問修理
- 平日 8時30分~19時
/ 24時間365日
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SupportDeskパック Standard(PRIMERGY用ハードディスクキャビネット用) |
保証延長パック[翌営業日以降訪問修理](PRIMERGY用)
サポート対象 |
サポート内容 |
サービス名 |
ハードウェア |
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保証延長パック
[翌営業日以降訪問修理]
(PRIMERGY用)
カスタムメイド専用価格は
システム構成図「ハードウェア一覧」をご覧ください。
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SupportDesk Standard(一括払い)
サポート対象 |
サポート内容 |
サービス名 |
OS(Win / Linux) |
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対象製品、価格 (仮想OS環境もサポート対象)
カスタムメイド専用価格は
システム構成図「ハードウェア一覧」をご覧ください。
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SupportDesk Standard(一括払い)は、従来からの SupportDesk Standard(月額払い)サービスのOSサポート部分と同等のサービス内容で、お支払い方法が一括払いとなった製品です。従って、サービス内容、サービス時間帯、ご留意事項は SupportDesk Standard(月額払い)を参照ください。なお、当サービスは「SupportDeskパック Standard[OSサポートなし](PRIMERGY用)と同期間でのご契約をお願いします。
SupportDesk Standard(月額/年額払い)
サポート対象 |
サポート内容 |
サービス名 |
ハードウェア OS (Win / Linux / VMware)
ミドルウェア
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- 当日訪問修理
- 平日 8時30分~19時
/ 24時間365日
- リモート通報
- お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
- ハードウェア定期点検
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SupportDesk Standard |
充実したOSのサポート&サービス
Windowsをご利用のお客様
富士通では長年培ってきたサポート経験と豊富な事例データベースを元にWindowsシステムのトラブル調査を行っています。お問い合わせやトラブルに対する富士通のきめ細やか、かつ迅速な対応は、多くのお客様に高い評価を頂いています。
Linuxをご利用のお客様
ソフトウェアの一括受付による問題解決支援のほか、幅広いOSS(オープン・ソース・ソフトウェア)をサポートするサービスです。また、レッドハット社との強力なパートナーシップのもと、Red Hat カスタマーポータルの利用をはじめとする、様々なサービスを提供します。
SupportDesk未契約のお客様の修理サービス
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