ITIL V3ヘの適用に向けての検討

ITILは、システム運用における標準的なフレームワークとしてここ数年日本で広まってきている中でV2からV3にバージョンアップされ2008年5月より日本語版が発表されている。 ITILV3とはどのようなものかV2との違いを整理し、V3ヘの期待と適用メリットについて研究を行なった。