 身だしなみ
・襟や袖口、靴に汚れやしわがない
・姿勢よく、きびきびと動作している
・歩き方、座り方、指し示し方など、動作に気を配っている |
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あいさつ
・名刺はきらさず持ち歩く
・名刺交換では、自分から名乗り(格下の場合)、両手で手渡している
・受け取った名刺はきちんと管理している
・いつも笑顔で挨拶している |
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敬語
・尊敬語を自信を持って使いこなせる
・謙譲語を自信を持って使いこなせる
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話し方
・結論から、簡潔に話すよう心がけている
・ゆっくり、はっきりと相手に伝わるように話す
・話材のタブーを理解している |
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聞き方
・相手の話を引き出すよう、あいづちを打つなどの配慮をしている
・メモを忘れずとるよう心がけている
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電話応対
・呼び出し音の3回以内に受話器をとっている
・はっきりと明るい声で応対し、スムーズに取り次ぎ、対応できる
・どんな内容、状況でも、失礼のない応対ができる
・電話で使う基本フレーズをマスターしている |
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来客応対・訪問
・いつ来訪者があってもスマートに応対、案内できる
・エレベータ、応接室での席次を知っている
・訪問の準備から商談終了までのマナーを理解している
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いかがでしたか？
この機会に、ぜひもう一度忘れてしまっているマナーをおさらいしましょう。
今後も、定期的にこのサイトでご自身のマナーを振り返ってみてくださいね！ |
