みなさんこんにちは。 “ビジネスマナー”と聞いて、「どうしていまさら？」と思われますか？ しかし、実際には どれだけの人が自分のものに(自分の体の一部のように)しておられるのでしょうか？ 大半の方が新人の頃にマナー研修を受けているとは思いますが、そのマナーをTPOに合わせ上手く自分のものとして表せているのでしょうか。 “知っている”“わかっている”つもりでも、いざ現場でスムーズにできない人をたくさん見かけます。 「ビジネス経験が浅いので知りませんでした」で許されるかというと、世の中はそんなに甘くはありません。 正しいビジネスマナーを知らなかったために赤恥をかいてしまい、それが原因で大事な得意先を失う事も十分考えられます。

ビジネスにおけるマナーの役割は、"人間関係の潤滑油"。 それは、心と形が一体となって、はじめてお互いに好感がもてるものではないでしょうか。 マナーがよいひとは周囲への心配りができます。 仕事相手を思いやれるからこそ信頼関係が生まれ、 この人なら一緒に仕事をしてみたいと思う、任せたいと思うでしょう。 マナーはこの信頼度の重要なものさしになるのです。 一般に、人は第一印象にそって相手の性格や行動を判断する傾向があります。 あのとき、 身だしなみに気をつけていれば・・・ あいさつもちゃんとしていれば・・・ 電話の応対も気をつけていれば・・・ 第一印象で失敗しないためにも、この“おさらいビジネスマナー”で今一度振り返り、 ブラッシュアップしていただければと思います。

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文責：富士通オフィス機器株式会社

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