Salesforce.com
(http://www.salesforce.com/jp/) |
Salesforce
(CRM)
7,875円/1ユーザー/月〜 |
CRMアプリケーションをSaaSで提供し、顧客企業数は、35300社(2007年8月末)に及び、SaaS市場No.1シェアを誇るCRMアプリケーション。カスタマイズ、パーソナライズも自由にでき、充実したプラットフォーム、機能拡張やサードパーティ製のアプリケーションなど、多数のユーザーを持つ同社ならではの強みがある。 |
NetSuite
(http://www.netsuite.com/
portal/jp/home.shtml) |
NetSuite
(CRM ERP、CRM、eコマース)
月額11,000円から |
ERP、CRM、Eコマースの3つを統合した、カスタマイズ可能なビジネスソリューション・スイート。CRM（営業管理、顧客管理、マーケティング情報管理）から、ERP（会計、販売・在庫管理）、ウェブ機能（eコーマース）にいたるまで、会社全体の業務をサポートするオンラインビジネスアプリケーション。 |
RightNow Technologies
(http://www.rightnow.jp/) |
RightNow
(CRM)
ライセンス（1URL、1DB当たり）4,200,000円〜 ／月額
ホスティングサイト利用料1,050,000円／月額） |
FAQ（よくあるお問い合わせ）によるCRMシステム。顧客からのメールでの質問に、的確に対応しながら、その回答内容を一般的な内容に編集し、そのまま「よくあるお問い合わせ」としてホームページに公開できる、顧客の参照履歴を参照できるなど、多彩な機能を持つ。 |
Google
(http://www.google.co.jp/) |
Google Apps for Your Domain
(アプリケーションスイート)
年間6,000円/ユーザー※、個人・教育機関は無料 |
Webメールサービス「Gmail」、インスタントメッセージング (IM) サービス「Google Talk」、オンライン予定表「Google Calendar」、Webページ作成サービス「Google Page Creator」が含まれる。サービスはすべてGoogleのサーバ上でホスティングされ、企業はGmailなどで自社のドメインを使うことができる。 |
SAP
(http://www30.sap.com/
japan/index.epx) |
SAP CRM On-Demand
(CRM)
1ユーザー月額8,400円 |
顧客管理や商談管理といったSFA（営業支援）機能が中心。同社の主力商品である「mySAP CRM」の機能を限定して搭載しており、マーケティング支援やサポート部門支援の機能を追加できるようにしている。 |
Oracle
(http://www.oracle.co.jp/) |
Oracle Siebel CRM On Demand
(CRM)
1ユーザー月額8,750円 |
マーケティングや営業支援、サービスなど大企業向けの「Siebel CRM」と同等の機能を、ネットワーク経由で利用できるようにしたもの。金融、ハイテク、自動車、ライフサイエンスを対象にした業種別ソリューションが標準で用意されており、ユーザー企業は複雑なカスタマイズを行うことなく自社の業務に適した画面、データモデル、ビジネスプロセスを利用できる。 |
