次世代店舗改革と銀行のオープンAPIに取り組む『店頭タブレット開発』について
～ DX推進と勘定系開発に必要な堅牢性の中で目指すべき開発スタイルとは ～

関東支部みずほリサーチ＆テクノロジーズ株式会社

＜みずほ＞では、営業店をカウンター越しのサービス提供方式から、対話型のコンサルティングの場に変革すべく、 次世代店舗改革に取り組んでいる。その主要施策として、タブレット端末を活用し、 顧客主導かつ行員レスで勘定系取引を完結できる「店頭タブレットシステム」を開発し、 2020年10月以降、段階的にサービス拡充とUI/UXのレベルアップに伴う、大規模プロジェクトを実行した。 また、当プロジェクトでは、複雑な勘定系機能のオープンAPIも推進すべく、従来にはない設計コンセプトで開発を行い、 昨今のDX的なやり方と、最重要な勘定系開発に求められる堅牢性の中で様々な苦労があった。 本論文では、開発を振り返り、設計上の特徴や採用した開発プロセス、直面した課題を整理した上で、一般的なマイクロサービス設計との比較を踏まえ、 プロジェクトをフラットに評価することで、アジャイルスタイルの検討といった今後の目指したい姿を導く。