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サポート・サービスのご案内

導入フェーズ

カスタムメイドプラス

大量に導入される際に便利な有償カスタマイズサービス

ご注文いただいたパソコンに対し、お客様が作成されたマスタのインストール、ネットワークの設定、I/Oの組込み、資産管理ラベルの貼付などのサービスを、量産工場内で実施し納入いたします。お客様先でのセットアップ作業負荷を大幅に低減し、納入後すぐにパソコンをご利用いただける便利なサービスです。

  • 届いたパソコンが直ぐにご利用できるように、あらかじめ業務アプリをインストールしたり、コンピュータ名やIPアドレスの設定などを施して出荷します。
  • オプションI/Oの組み込みや、OSのアップグレード等、多彩なメニューを準備しています。
  • お客様の作業を軽減し、管理工数が削減されます。
  • 量産工場から直接お届けしますので、短納期でパソコンの導入が行なえます。
  • 量産工場でのセキュアな環境で実施しますので、情報セキュリティの面でも安心できます。
  • Windows Autopilotによるセットアップの一部に対応しました。詳細は販売パートナーまでお問い合わせください。

現地セットアップ

パソコン導入時に、ハードウェア設置に加え、簡易設定作業を代行

パソコン/PCワークステーションの導入時に、ハードウェアの設置/接続作業に加え、OSの初回セットアップやネットワーク接続などの定型的な簡易設定作業をサービスエンジニアが行います。 パソコン導入時の煩雑な作業を代行することで、システム管理者や利用者の負荷軽減を支援します。

ハードウェア設置サービス

システムの現地据付・インストールをサービスエンジニアが代行します

お客様が導入するサーバ・ストレージ・ネットワーク機器などの構成設計から導入計画、設置/現地調整、 OS/アプリケーションのインストール、システム設定、動作確認までを弊社のサービスエンジニアが代行し、 お客様システムのスムーズな導入を支援します。

マネージドデバイスサービス

マネージドデバイスサービスは、最新のデジタルポータルサイトとメーカーとして蓄積したデバイスの運用・保守ノウハウを最大限に活用し、リモートワークに最適化されたデバイス環境を提供することで、お客様のニューノーマルな働き方を支援いたします。また、お客様管理者のデバイス運用工数、入替・導入工数を大幅に削減するとともに、サブスクリプションによるお客様のキャッシュフロー負担を改善することで、ビジネス展開を強力に支援いたします。

ワークプレイスLCM

富士通の「ワークプレイス-LCMサービス」は、最新クラウド基盤上でシンクライアント環境を提供する仮想デスクトップサービス FJDaaS-Vをはじめ、多様化・マルチベンダ化するICT機器（パソコン、プリンタ、複合機、スマートデバイス、サーバなど）の運用全般をグローバルにワンストップでサポート。コストを抑えながら、手間なく、柔軟で安全性の高いICT利用を実現します。

グローバルオンサイトオペレーション

グローバルオンサイトオペレーションサービスは、お客様のグローバル拠点におけるPC、ネットワーク機器、サーバに対して、サービスレベル、作業範囲を型決めし、エンジニアを派遣するサービスです。現地での予備機交換、手順書に沿った機器増移設対応、その他作業代行を富士通製品やその他のベンダー製品に対して行います。
本サービスを日本でご利用したい場合はMISマルチベンダーサービスで承ります。

リカバリメディア有償サービス

富士通パソコンをリカバリする際に必要なメディアを有償で提供しております。
メディアの入手をご希望のお客様は、以下のページより申込手続きを行ってください。

  • Webで申し込む
    ※富士通 WEB MART のページに進みます。（パソコン本体の型名、製造番号が必要です。）

【サービス内容】

  • お支払い方法の詳細は、「お支払方法について」をご覧ください。
    ※代引きはご利用になれません。
  • お使いの機種と異なる機種のリカバリメディアはご使用になれません。
  • アプリケーション固有のメディアは再発行をしていません。市販品の購入をご検討ください。

運用フェーズ

パソコン・タブレット向けサポートサービス

法人向けパソコン・タブレット用にSupportDeskを始めとする各種サポートサービスをご用意しています。お客様のご希望にあわせて、サービスをお選びください。

故障・修理の相談

SupportDeskなどの各種サポートサービスをご契約のお客様向けと未契約のお客様向けは相談窓口が分かれております。以下のページにてご確認ください。

データ消去・リサイクルフェーズ

データ消去サービス

確実なデータ消去により、大切なデータ資産の流出を防ぎます

ハードディスクに一度書き込まれたデータは簡単には消去できません。 富士通の「データ消去サービス」では、業務で日頃利用しているサーバやパソコンの撤去／リプレースなどの際に、ハードディスク（HDD）などに残存するデータを当社サービスエンジニアが確実に消去することにより、企業や個人の情報が外部へ流出することを未然に防止し、高いセキュリティレベルと安心をご提供致します。

事業系IT製品リサイクルサービス

ご使用済みのIT製品を回収し、リサイクル処理を実施

法人のお客様のご使用済みIT製品を回収/運搬し、当社リサイクルセンターにてリサイクル処理をおこないます。 ご使用済みのIT製品を適正に処理し、システム更新時の事務手続きに関わるお客様の負担軽減を図ります。
個人のお客様がご使用の富士通製パソコン/ディスプレイのリサイクルについては、「家庭系パソコンリサイクル」をご覧ください。

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