サポート・サービスのご案内

現地セットアップ

パソコン導入時に、ハードウェア設置に加え、簡易設定作業を代行

パソコン/PCワークステーションの導入時に、ハードウェアの設置/接続作業に加え、OSの初回セットアップやネットワーク接続などの定型的な簡易設定作業をサービスエンジニアが行います。 パソコン導入時の煩雑な作業を代行することで、システム管理者や利用者の負荷軽減を支援します。

システムスタートアップサービス

システムの現地据付・インストールをサービスエンジニアが代行します

お客様が導入するサーバ・ストレージ・ネットワーク機器などの構成設計から導入計画、設置/現地調整、 OS/アプリケーションのインストール、システム設定、動作確認までを弊社のサービスエンジニアが代行し、 お客様システムのスムーズな導入を支援します。

リカバリメディア有償サービス

富士通パソコンをリカバリする際に必要なメディアを有償で提供しております。
メディアの入手をご希望のお客様は、以下のページより申込手続きを行ってください。

【サービス内容】

• お支払い方法の詳細は、 「 お支払方法について 」をご覧ください。
  ※代引きはご利用になれません。
• お使いの機種と異なる機種のリカバリメディアはご使用になれません。
• アプリケーション固有のメディアは再発行をしていません。市販品の購入をご検討ください。

SupportDesk（法人向けパソコン・タブレット）

法人向けパソコン・タブレット用のサポートサービスとして、各種サービスをご用意しています。
お客様のご希望にあわせて、サービスをお選びください。

修理サービス

製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理

製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合は、「パーコール修理サービス」にてご対応します。 サービスの対象製品/作業時間に応じ、技術料/部品代/交通費などのサービス料金を、ご依頼の都度、申し受けます。なお、サービス対象外となる製品もございますので窓口にてご確認ください。

【サービス内容】

• パーコール訪問修理サービス
  当社指定のサービスエンジニアによるオンサイト修理を行ないます。 サービスエンジニアは、コールを承った翌営業日以降に訪問します。
• パーコール引取修理サービス
  製品を引き取り後に修理を行ない、ご返却いたします。 引取りからご返却までの日数は約7日間です。
  故障内容によってはそれ以上かかることもありますので、あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ窓口】

• 電話でのお申し込み
  富士通ハードウェア修理相談センター 0120-422-297
  お問い合わせ時間：月～金曜日 9時～17時（祝日および12月30日～1月3日を除く）
• Webフォームでのお申し込み
  Webフォームでのお申し込みができます。 お申し込みいただいたお客様には、問診・受付のため、ハードウェア修理センターよりお電話を差し上げます。 お急ぎの場合はお電話でのお申し込みをお願いします。

海外でのノートパソコンの修理サービス

お客様が海外滞在中に、万一富士通ノートパソコンが故障した場合、滞在先の国からでもハードウェアの修理サービスを受けることができます。

データ消去サービス

確実なデータ消去により、大切なデータ資産の流出を防ぎます

ハードディスクに一度書き込まれたデータは簡単には消去できません。 富士通の「データ消去サービス」では、業務で日頃利用しているサーバやパソコンの撤去／リプレースなどの際に、ハードディスク（HDD）などに残存するデータを当社サービスエンジニアが確実に消去することにより、企業や個人の情報が外部へ流出することを未然に防止し、高いセキュリティレベルと安心をご提供致します。

事業系IT製品リサイクルサービス

ご使用済みのIT製品を回収し、リサイクル処理を実施

法人のお客様のご使用済みIT製品を回収/運搬し、当社リサイクルセンターにてリサイクル処理をおこないます。 ご使用済みのIT製品を適正に処理し、システム更新時の事務手続きに関わるお客様の負担軽減を図ります。
個人のお客様がご使用の富士通製パソコン/ディスプレイのリサイクルについては、「家庭系パソコンリサイクル」をご覧ください。