製品サポート（法人のお客様向け）
カタログ・資料

「製品サポート」でご紹介しているサービスのカタログです。
システム規模やメーカーにとらわれないハードウェア、ソフトウェアのサポート・保守やICTの運用管理など、富士通の法人向け製品サポートは、幅広くご利用いただくことができます。

ご希望のカタログ名をクリックして、PDFファイルをダウンロードしてください。

総合カタログ

 SupportDesk (1.82MB / A4・4ページ)

保守・運用支援サービス「SupportDesk」のサービス・ラインナップのご紹介です。

プロダクト製品別サービスカタログ

 富士通PCサーバ PRIMERGY向け サービス・サポート総合カタログ (3.43MB / A4・20ページ)

PCサーバの導入・運用・リサイクルまでのライフサイクル全般を通して、お客様の悩みを解決するサービス・ラインナップのご紹介です。

 ビジネスパソコン向け サービス・サポート総合カタログ (3.69MB / A4・16ページ)

パソコンの導入・運用・リサイクルまでのライフサイクル全般を通して、お客様の悩みを解決するサービス・ラインナップのご紹介です。

基本サービス

 SupportDeskパック ガイドブック (1.43MB / A4・26ページ)

SupportDeskパックのご購入手引きです。

 OSSサポートサービス（Linux関連OSS向け） (249KB / A4・2ページ)

OSS（オープン・ソース・ソフトウェア）のサポートサービスのご紹介です。

ご利用の手引き

 SupportDeskパック Lite ご利用の手引き (535KB / A4・13ページ)

「SupportDeskパック Lite」をご購入のお客様が対象となります。

保守サービスプラス

 データセキュリティ（保守交換ディスク引渡） (299KB / A4・16ページ)

保守交換したハードディスクの回収をせずお客様に引き渡すサービスです。

 データセキュリティ（保守交換ディスクデータ消去） (330KB / A4・2ページ)

ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービスです。

 復旧支援（PCリカバリー） (286KB / A4・2ページ)

マスタデータを当社が保管・管理し、障害時にOSとアプリケーションを予めインストールしたディスクを用いてスピーディーに復旧するサービスです。

 復旧支援（サーバリストア） (264KB / A4・2ページ)

PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

 復旧支援（ソフトRAID再構築［Solaris］） (272KB / A4・2ページ)

SPARC Enterpriseのトラブル時に、当社サービスエンジニアがソフトウェアRAIDシステムを再構築するサービスです。

 インフラ管理支援（稼働状況照会） (364KB / A4・2ページ)

オフィスやサーバルームにおいてご利用のハードウェアの稼働状況や設置環境の温度湿度等の計測結果をブラウザ上で随時閲覧できるサービスです。

 予防保守（システム状態通知） (313KB / A4・2ページ)

お客様が常時稼働状況を監視しなくても、装置や室内環境及びネットワーク機器等の異常やエラーを通知するサービスです。

 予防保守（RAIDバッテリー定期交換[PRIMERGY]） (303KB / A4・2ページ)

PRIMERGYのSASアレイコントローラカードに搭載されているバッテリーバックアップユニットを定期的に交換するサービスです。

 予防保守（BIOS/ファームウェアアップデート） (395KB / A4・2ページ)

PRIMERGYのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービスです。

 予防保守（リモート通報［Windows］） (256KB / A4・2ページ)

ハードウェアトラブルのリモート通報機能に加え、死活監視およびWindows OSの重大障害の通報を行うサービスです。

 定期レポーティング（安定稼働状況レポート） (340KB / A4・2ページ)

PCサーバの稼働状況やOSのセキュリティ状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

 定期レポーティング（インフラ稼働状況レポート） (328KB / A4・2ページ)

ネットワーク内のハードウェアの稼働率、資産情報（ホスト名、OS版数）を定期的に訪問し、報告するサービスです。

 定期レポーティング（設置環境状況レポート） (319KB / A4・2ページ)

ネットワーク内のハードウェアの電源使用量や電源投入／切断状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

運用サービスプラス

  システム監視（標準モデル） (315KB / A4・2ページ)

 システム監視（簡易モデル） (315KB / A4・2ページ)

お客様システムやネットワーク機器を富士通サポートセンターからリモート監視を行うサービスです。

 システムマネジメント (393KB / A4・2ページ)

お客様のシステム構成や運用形態を把握した専門技術者によるワンストップ窓口をご提供するサービスです。

 システムオペレーション (289KB / A4・2ページ)

サーバの起動／停止や定期ジョブの実施など、定期的なお客様運用作業をお客様に代わって実施するサービスです。

LCMサービス（ICT運用管理）カタログ・資料はこちらからご確認ください