PLEMIA サービス

PLEMIAについての各種サービスをご紹介します。

これからご導入されるお客様向け

コンサルティングから運用支援まで、トータルなサービスによってパッケージの利用効果を高め、お客様先でのスムーズで効果的な導入を支援いたします。

PLEMIAコンサルティングサービス
お客様の現状業務ヒアリング、分析、ニーズ調査を行い、新業務フロー立案を支援いたします。
PLEMIAシステム構築支援サービス
PLEMIAによる最適なPDMシステムを構築するため、実績に基づいたきめ細かな対応を実施いたします。
PLEMIAインストールサービス
PLEMIA環境（DBサーバ、バルクサーバ、プレビューサーバ）のインストールおよび設定を行います。
PLEMIA操作・運用教育サービス（管理者向けおよび開発者向け）
PLEMIAの運用手引書に従った基本操作、管理者向け操作教育を実施します。また、開発者向けには、製品構成管理やエンジニアリングデータ管理（CADデータ管理）のI/F、API、画面周辺のカスタマイズ教育を実施いたします。
PLEMIAカスタマイズサービス
PLEMIA導入に際して、アドオン機能の開発や品目・構成情報の定義、他システムとの連携など、お客さまの業務要件に基づき専用のシステムとしてカスタマイズを行います。
PLEMIA操作・運用支援サービス
PLEMIAの運用テストの支援作業を実施いたします。

パッケージ保守の4つのサービスをご説明します

PLEMIAパッケージソフトウェアを最新かつ最大限ご利用頂くための保守契約として、「パッケージ保守」契約を結んで頂いております．

これらのサポートサービスを PLEMIAサポートセンターが実施致します．また、情報提供サービスとして各種アナウンスを PLEMIAサポートセンターよりお届けします．

障害修正版送付
ご契約頂いております、PLEMIAパッケージソフトウェアの障害修正版が出荷される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で送付します　（付随する技術資料類も含みます）

レベルアップ版送付
ご契約頂いております、PLEMIAパッケージソフトウェアのレベルアップ版が出荷される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で送付します

質問受付サービス
ご契約頂いております、PLEMIAパッケージソフトウェアの利用において、正常動作しない等の不具合を生じた際のご質問をお受けし、各関連部門と共にその解決に向けて対応します．
お客様内におけるPLEMIA運用窓口（技術）またはエンドユーザ様から、電子メールを基本として、質問をお受けします（回答送付も電子メールが基本となります）
PLEMIAサポートセンターでのQ/A対応では、お客様からの質問（不具合）の再現性確認や、製品仕様との差異確認を行う必要があります．
つきましては、ご質問を頂く際に、製品V/L、利用環境、不具合発生手順、不具合発生時の画面イメージおよび不具合発生データなどの明記/提供が不可欠になりますのでご協力を、お願い申し上げます．

ご契約頂いている、PLEMIAパッケージソフトウェアに関する、出荷案内や最新機能、既存障害などの製品情報を、電子メールなどによりお客様にご提供します（サポセンニュース）
サポートセンターwebサイトを通じて、PLEMIA製品ドキュメントや修正版プログラムのダウンロードを行って頂けます．また、メールフォーム利用によって、PLEMIAユーザ登録情報の更新依頼も申請頂けます.