運用業務では、準備段階での運用設計・標準化が不十分なことが多く、個別の対応が必要となり品質のばらつき、属人化、運用でカバーするなどの状況が発生している。
 結果として運用の作業負荷が高く、運用部門で発生する適正なコストがわかりづらくなっている。そのため本分科会では、運用部門の運営に必要となるコストを評価する指標を立案する。
 システム運用の規模、難易度、イベント対応(定期/非定期)、体制などからコストを評価する。