我々が日々の運用業務で直面している問題を解決し、運用品質を向上させるための手段として、 理想のICTツールである「スーパーソリューション」を提案した。
 さらに、障害対応力を数値化できる「障害対応評価表」と過去の障害事例を用いて、目標とする運用品質向上に対して、 スーパーソリューションが有効であることを実証した。