企業を取り巻く環境が大きく変化している現在、企業コミュニケーションについても様々な変化への対応が迫られている。 市場には新たなコミュニケーションツールが登場しているものの、それらを活用し課題解決を図っている企業は非常に少ない。
 本分科会ではユーザヒアリングと市場調査を通して、企業コミュニケーションの実態と、 統合コミュニケーションの導入による改善の方向性について研究した。