|
システムの信頼性など品質とコストは相関関係にある。一方で情報システムが事業や業務に与える影響が増している今般、その信頼性を確保しながらコストを削減するのは難しい。このような一般的に考え方に対して、当社では、より戦略的なリスク・マネジメントの視点から現状を徹底的に分析して、極力、品質を維持しながら運用コストの削減を進めている。
例えばハードウェアの交換という作業は、その故障を検知することから始まるように、運用コストはハードウェアの故障などインシデント（Incident:出来事）をトリガーとする。したがって、運用コストを削減するには、インシデントの数もしくは、これを処理するためのコストを圧縮しなくてはならない。そこで、これらに係る情報の克明な記録を行うとともに、戦略的な視点からの評価・分析を加えて、業務の選択と集中を行った。これにより極力、事業・業務への影響を回避しながら約40%もの運用コストを削減できる見込みである。
|
