アプリケーション運用業務「ゼロ」に向けた取り組み

当社では、システム構築・運用業務のQCD向上を目的として、2008年7月に情報システム部内の組織変更を行い、企画・開発・運用を分離した機能別組織に変更した。
業務アプリケーションの運用は、正確かつ低コストで実施することが求められるが、実施内容がみえにくく、なかなか改善されにくい状態であった。
この組織変更を機に、業務アプリケーションの運用業務は「無い」ことが理想的な姿として、アプリケーション運用業務の見える化を進め、適正な品質とコストで運用を行えるような改善を進めている。