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ＩＴＩＬは，今や情報収集段階から導入段階に入っている．しかし，どこから手をつけてよいかわからず導入に踏み切れない，または実際に導入したが期待した効果を得られていない企業が多いのが現状である．その一つの解決手段として，ピンポイント型ＩＴＩＬ導入を実現する「３Ｓインプリシート」，ＩＴＩＬ導入後の品質維持と改善活動の継続を支援する「登山式ロードマップ」の２つのツールを作成し，分科会参加企業３社で実際に使用した．その結果，３社とも改善すべき「３つのＰ」（People，Process，Product）を探り当ててＩＴＩＬ導入の第１歩を踏み出し，うち１社では「インシデント管理」を効果的に行うための組織編成（サービスデスクの設置）を実施した．反面，ツール使用にはＩＴＩＬの知識を要求してしまった．ベンダーのコンサルとの差別化を図る意味でも，２つのツールのレベルアップ（利用者を限定しない）が課題である．
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