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これまで当社には，基幹販売システムの販売データを蓄積し，利用者が，直接，欲しいデータを抽出・加工する仕組みはあった．しかし，実際には，一部の人しか活用できない，欲しい情報が取り出せないなどの問題が発生していることがわかった．また，情報システム部門へのデータの抽出・加工依頼が増加する傾向にあり，高度な分析依頼に対応するため，プログラミングが必要なケースも出てきた．
こうした問題を解決するために，担当役員，エンドユーザーを交え分析用データベースを構築し，分析用ツール「InterstageNavigator」を導入した．その結果，欲しい情報の抽出・加工時間を短縮することができ，更にデータベースの利用幅を営業担当者から経営層にまで広げる効果も現れた．
工夫した点は，既存の問題点を十分に洗い出し，立場の違う人の意見を取り入れ，分析用データベースを作ったことであり，これがよい成果を導き出した．
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