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当社は，新日本石油からENEOSサービスステーション（以降「SS」という）のPOSシステム開発，展開ならびに運用を含むPOSシステムの運営全てを受託している．近年セルフSSの増加，決済手段の多様化などで，POSシステムがSS営業の要となっておりPOSの故障はSS営業にとって致命的である．
これまで当社では，極力障害頻度の少ないハードの選定や障害復旧の迅速化などの対策を講じてきたが，稼動中のPOSシステムの老朽化により障害頻度は増加傾向にあり，特にハードディスク故障においては顕著となってきた．
そこで，当社の運用品質向上活動の中で，「障害時の対策」から「障害前の対策」へとコンセプトを見直したことにより，ハードディスク障害予兆検知システムが生まれた．現在では8,700拠点のPOSに搭載されている17,400台のハードディクスを対象に当該システムが稼動し，効果を得ることが出来たので紹介させて頂く．
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