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XML・DBを用い，ウェブ環境で動作する事務申請手続き（就業申請など）用ワークフローシステムを構築したが，特にモバイル環境で「承認処理をもっと軽快に行いたい」という要望が多く寄せられた．ウェブ環境では処理速度の向上に限界があると判断し，発想を転換してE-Mailを利用した承認機能を構築することにした．課題は，E-Mailという単純なテキストデータ送受信ツールを，承認処理のインターフェイスとしてシステムに連携することであったが，XMLのワンソースマルチユースという特徴を駆使して，連携を実現した．
処理時間は従来の1/4以下に短縮され，承認依頼メールが配信される利点などもあり，モバイル環境ユーザ以外にも利用されて，承認処理全体の約7割がE-Mailで行われるようになった．今後は，事務手続きの申請そのものについてもE-Mailを利用して簡便に行える機能を構築して事務処理効率のさらなる向上を実現する．
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