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近年，ISO13407という国際規格の制定を背景に，ユーザビリティに対する重要性が高まりつつある．そういった状況の中，当社は国内で初めてソフトウェア開発工程にユーザビリティ評価を全面的に組み込む体制を確立した．すなわち，当社で販売している全製品に対して，開発プロセスの上流工程から，プログラム検査工程に入るまでの間に，最低三回のユーザビリティ評価の実施を義務付けて運用を行っている．その結果，開発プロセスの上流工程からユーザビリティ上の問題点を多数検出することができるため，高品質なプロダクトをターゲットユーザに提供することができた． これらの成果は開発コストの低減，ブランドイメージの強化，売り上げの向上に寄与していると考えている．今後は，ユーザビリティ向上によるコスト効果を定量的に測定するとともに，ユーザビリティ活動の効率化を図っていきたい．
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