クライアント/サーバ型のPCアプリケーション（以下C/Sシステムという）は，汎用機やオフコンのシステムに比べるとユーザ寄りであるといえるが，そのイメージとは裏腹に，クライアント管理やプログラムの配布及びバージョンアップなど，システム管理者の負担は少なくない上に高いスキルと幅広い知識が必要であるといえる．これらを解消するためには，オペレーションの簡素化や自動化が重要であると考え，その仕組みとユーザへのアプローチについて論ずる．
