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近年，物流業界は強くフロー化への対応を求められている．当社においても配送業務は最重要課題ではあるが，企業を超えた業務委託関係の存在により，その取組みについては不十分なものであった．
そこで，企業を超えて全体効率化を追求するサプライ・チェーン・マネジメントにより，業務の効率化を目的とする「配送支援システム」を構築することになった．
システム構築にあたっては，EDI連携による配送情報の共有化を中心としたが，従来型の業務遂行を見直しするまでに及んだ．
このシステム導入の結果，全体的な業務の効率化だけでなく，配送状況の全データを掌握，更に物流品質の評価基準の設定までも可能になった．
今後は，配送形態にあわせた他のシステムの開発を急ぎ，全社配送業務の総合的な支援システムにする．また，貨物情報と車両情報の効率的な結合を実現させることよって，新しいビジネスモデルへの展開を目指していきたい．
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