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当社では夜間，休日に於けるお客様からの電話受注業務を外部のコールセンタに委託しているが，情報装備が全くできていなかった．
LAN－WANによるクライアント・サーバシステムを構築し，顧客サービスの向上と業務の効率化を行った．
データベースはホストコンピュータとサーバのduplex方式にし，サーバによる単独自動運転を図っている．基幹システムとの輻輳時間帯に発生したトランザクションは差分更新とオペレーションガイドの誘導により，異機種間の二重化に伴う排他制御，リカバリー，同期化などの煩わしい問題を回避し，simpleなシステム構造とした．
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