株式会社ブルーオーシャンシステム 様

導入の背景

介護事業界の大きな課題は記録業務の効率化

株式会社 ブルーオーシャンシステム様は、岡本健治氏、寺岡正人氏の共同経営で2010年に設立された福祉・医療業界向けシステム開発販売企業。最新のクラウドコンピューティング技術を使い、主に高齢者介護・障害者支援事業所に記録業務支援用パッケージシステムを開発・販売しています。これらの事業所において今大きな課題となっているのが、日々の記録事務作業の効率化です。例えば、介護保険制度においては、いつだれに、どのような介護サービスが実施されたかを詳しく記録することが義務づけられています。また、介護対象者のご家族からも、どのようなサービスを受けているのか、それが利用料金に見合った内容であるかを説明する報告書などが求められています。さらに各事業所においては、介護サービスの質を向上するため、職員同士が介護対象者の状態変化などの情報を共有する必要があり、そのための記録も重要な業務になっているのです。

このような記録業務の増大を背景に介護業界では、ICTを活用した支援システムの必要性が高まっていますが、その導入はあまり進んでいないといわれます。同社代表取締役の岡本健治氏はこう説明します。「高齢者介護・障害者支援の現場は慢性的な人材不足で多忙を極め、常に忙しく立ち働いているので、システムを導入してもゆっくり操作に習熟するという状況ではありません。また事業所は地域に分散していることが多いので、各事業所にサーバを設置してシステムを利用するとなると、ハードウェアのコストがかさみ経営を圧迫してしまうのです。しばしば改正される保険制度にシステムを対応させるためにコストがかかることも導入を阻んでいます」。

クラウドだから実現する介護事業所とICTベンチャーのWIN・WIN

同社はこのような導入障壁を一気に解消するために、クラウドサービス上に記録業務支援システムを作り、SaaSサービス（「BlueOceanNote」）として販売するビジネスモデルを構築し事業をスタートさせました。同社専務取締役の寺岡正人氏はこう述べています。「SaaSサービスであればお客様の事業所が複数箇所でも、インターネット接続環境とPCさえあれば、どこからでも情報を記録し、クラウド上に保存・蓄積し、必要に応じて検索・利用できるのです。サーバなどのハードウェアも必要なく初期コストも抑えられます」。

また、このビジネスモデルは、サービスを提供する同社にも大きなメリットが考えられました。「少人数でスタートしたベンチャーなので、クライアントサーバによるシステム提供では、ユーザー数が増えるにつれSEによる設置・保守作業が追いつかなくなります。クラウドサービスはデータセンターに構築したアプリケーションを、インターネットを介してご利用いただくので、お客様先に出向いての作業はサービスご提供開始時の操作教育が中心で、サーバの設定やメンテナンス作業は発生しません。さらに、お客様の事業所展開などに合わせてクラウド上のサーバリソースを柔軟に増減できるメリットもあります」（寺岡氏）。

複数社のクラウドサービス プラットフォームを検討した結果、同社は信頼性の高い技術情報、更新プログラムや技術サポートが提供されている点を高く評価し、マイクロソフト社のWindows Azure Platformを採用しました。

岡本 健治 氏
株式会社ブルーオーシャンシステム
代表取締役

寺岡 正人 氏
株式会社ブルーオーシャンシステム
専務取締役

導入効果と今後の展開

PaaS利用で生まれた余力をシステム機能強化とSE育成に向ける

FGCP/A5利用のメリットは、ユーザー側にも現れているといいます。「検索スピードが速いので、ユーザーの皆さんもレスポンスの向上をはっきり感じているようです。感覚的なのですが時間のかかる処理でもキーをたたいて5秒待っていたのが、3秒以下に早まった感じです。1つのサービスを終えたら、すぐに業務を記録し、次のサービスをこなさなければならない介護現場の職員さんのためには、さらにアプリケーションを改良し、待ち時間を1秒でも短縮したいと考えています」（寺岡氏）。

また岡本氏は、FGCP/A5のメリットを活かし2つの展開を考えています。1つは、直感的に使える記録業務支援システムを、より高度な活用に応えるシステムへと進化させることです。岡本氏はこのように語ります。「ユーザーさんが記録を蓄積していくことで、例えば感染症や病状変化の前兆に気づく機能。類似症例や他の介護スタッフの経験から、学ぶべきポイントをプロファイリングする機能。さらに、待機中のスタッフや外出中のスタッフと嘱託医をつなぐメッセンジャー機能などを強化していきたいのです」。

そしてもう1つの展開は、自社SE力の強化です。「クラウドは、システム保守・管理業務からSEを解放してくれます。その余力を、新たなSEの育成に振り向け、社としての技術力を向上させていく。それが当社の今後の成長を担保すると考えています」（寺岡氏）。

富士通はこれからも、PaaSサービスを進化・発展させ、介護・医療の現場を支え続けてまいります。