DX推進を狙いとして様々な先進的ツールを全社規模で導入している企業は多いが、このようなDXツール※導入後の効果については、コスト削減や収益増加など従来の測定指標では測りきれないことが多い。また、効果の測定方法についても言語化や数値化が難しい場合があり、明らかにされていない。

DXのために導入したツールが有用かどうかを判断するためにはどのような効果をどのように測定するのか明らかにすることが必要である。例えば、いいねスタンプ、プロファイル画像、マルチデバイス活用など使い方によって、利便性の向上・効率性の向上などの有用性がある利用方法など。

※DXツール： 企業がデジタル化を進めるために使用するソフトウェアやサービス