ICT運用業務の課題をスキル可視化で解決！複雑で高度化するICT運用業務において、組織強化は急務ですが、人材育成は課題となっています。そこで、AIチャットボットを用いたツールを作成し、より簡単にスキルレベルの可視化を実現しました。本研究の結果、スキル可視化はICT運用担当者のキャリアパス形成に有益であり、特に若年層に対して効果的であることが明らかになりました。また、組織の強みや弱みを把握するための有用性も確認しています。