多数の企業がシステム保守運用業務の負荷低減や人材枯渇に対し問題を抱える中、解決策としてAI技術へのニーズは高まっているが、人的リソースや知見不足から、導入検討が進まないという課題がある。
 本分科会では効率的なAI技術導入を可能とするため、経済産業省の「AI導入ガイドライン」を改善・補強する形で、システム保守運用業務に対するAI技術導入に特化した成果物を作成し、その有効性を検証した。