クラウドシステムが関連した過去の障害事例を収集/分析することで障害発生時の影響範囲特定や早期復旧する方法を検討した。 検討を経て未然に防止する事前対応と障害発生後の事後対応をチェックリストに整理し成果物とした。
 その後、システム運用者向けに成果物に対するアンケートを実施したところ、事前96％、事後89％の肯定的な回答が得られ有効性を確認できた。 さらにアンケートに記載された改善点をもとに成果物を見直し、より有効性の高くなるよう改善した。