RPA導入時に一般的に使用されるROI計算式に、運用管理時のコストを組み合わせることにより、 RPA展開後においても正確なROIを算出することが可能となる新たなROI計算式を構築した。 さらに、実際のRPA稼働実績データを基に、運用管理時のコストが与える影響を分析し、ROIが高くなるRPAの特徴をまとめた。
 また、定量的評価では判断が難しい心理的な効果を指標とするために、 数ある定性的評価を整理し、実効性の高い定性的評価項目を選定した。