生産性を向上させるための手段の一つとして、定型作業を中心にRPA導入が進んでいる。しかし、RPAとAIを活用した非定型作業の自動化は一部の企業に留まっており、実践的な方法が明示されていない。
　そこで、非定型作業の自動化にこれから取り組む企業を対象として「RPA×AI導入ガイドライン」を作成した。さらに、ガイドラインに沿ったPoC実施と第三者評価により有用性を確認した。