品質の高いシステムを提供したいと考える企業が、個人のマインドに頼らず組織として品質マインドを醸成する方法を提案する。 本研究の成果は、品質マインド醸成を阻害する3つの要因を調査により明らかにしたこと、 組織の実態に合った対策を立て継続的にマインド醸成を図る方法を導き出したことである。 研究に基づいて作成した「品質マインド診断ツール」と「品質マインド向上事例集」を活用し、 組織的かつ継続的なマインド醸成の取組みができる。