ICTの高度化とともに人的ミスに起因する重大トラブルも多数発生している。航空・鉄道・医療分野同様に 人的ミスの根幹を真摯に捉え、トラブル撲滅を実践していかなければならない。
 本分科会では人的ミスに対する再発防止と未然防止を明らかにし、各社で行っている従来の品質管理活動に 横断的に適用できる手法を研究した。
 本研究成果は、個人・組織共に人的ミスに対する感知度を向上させ、効果的な予防手法を浸透・定着させるものである。