肥大するＩＴ定常費用の圧縮要求を背景に、本分科会では、目指すべき運用保守体制を『長期にわたりコスト削減をしつつ、 安定的且つ高品質なサービス提供を行える体制』と定義し、その実現に向け運用部門が取り組むべき課題を5つのカテゴリに纏め、 その対処方法を明らかにした。
 また、各企業における運用・保守体制の現状の強み・弱み、 及び将来に渡ってその成長度合いを可視化するためのアセスメントツールを作成し、分科会参加企業の結果を元にその有効性を検証した。