各社において、“業務の可視化”が出来ていない・進んでいないという現実を踏まえ、まず“可視化のメリット”に関して整理・確認を実施した。 その上で、可視化する際の“用語・可視化する項目”を洗い出し、各アイテムや考え方の統一を実施し、また手順やルールを明確化させ指針という形でまとめた。
 さらに、可視化された業務プロセスを有効活用させるため、PDCAサイクルを実施させるための評価観点に関して分析・整理を実施し、 ツール利用でその活用効果を確認・検証した。

※BPM ：Business Process Management
 BPM-E ：Business Process Management by Evidence