SaaSは「コストが安い」、「短期間で導入できる」などのメリットがあるが、一方で「導入後の評価方法」、 「効果的な活用方法」については未だ不明な点が多い。 当分科会では、利用企業の観点から、SaaS導入と効果的な活用のポイントを研究した。
 導入時については昨年度SaaS分科会の「SaaS導入ガイドライン」を改版し、活用時については、 PDCAサイクルを独自に「DCAP」サイクルと捉え、新たな視点から｢SaaS活用ガイドライン」を策定した。