経営層が期待する情報システム部門へ変革するために、汎用的な技法やツールの検討を行うのではなく「今日からできること」を念頭におき、以下の2点に焦点を当て研究を進めた。(1)業務部門へのアプローチの改善による能動的な提案活動の実現。(2)情報システム部門だからこそ気づく現場業務の変化を観察する方法。この2点について「2つのアプローチ」と「6つのアンテナ＋ラウンド」として具体的に事例をあげ、その実践について提言を行った。