要件定義工程を失敗へと誘発しやすい要因に対して、情報システム部門、ベンダー双方の立場から活用でき、失敗を未然に防ぐ手法の研究を進めた。結果、実施漏れをなくすわかりやすいプロセスと注意事項を明記した要件定義プロセスの一覧、ユーザーとの認識の相違や要求の引き出し漏れをコントロールすることができるインタビュー手法、およびユーザー間の要求/意見の衝突の背後にある目的を明らかにし、合意を促すご意見調整手法の3つを研究成果としてまとめた。