ドキュメントに起因した運用・保守業務の非効率原因を抽出・分類し、開発工程で必要とされるドキュメント要素と運用・保守工程で必要とされるドキュメント要素について検討した。また、開発上流工程で使用される主な設計書フォーマット、運用・保守工程でのドキュメント維持・管理方法や主な業務のワークフローについて具体的な例を挙げてガイドラインとしてまとめた。さらに、ガイドライン導入時のポイント、および適用プロセスや具体的なアクションについてもまとめた。