ITILは、今や情報収集段階から導入段階に入っている。しかし、ITIL導入をしたいが、どこから手をつけてよいかわからず、実際に導入し効果を上げている企業は少ないのが現状である。当分科会ではその一つの解決手段として、ピンポイント型ITIL導入を実現する「3Sインプリシート」と、ITIL導入後の品質維持と改善継続を支援する「登山式ロードマップ」を作成した。この2つのツールを当分科会に参加している3社に適用し、有効性を実証した。