リッチクライアント技術の効果的な活用方法を探るため、次の研究、調査を行った。(1)現状のリッチクライアント技術がユーザーニーズを満たしているかを探るための製品機能調査、(2)モデルケースによるリッチクライアント適用効果の考察、(3)リッチクライアント導入のためのガイドライン策定。結論として、リッチクライアントの正しい理解こそが有効活用への道であることなど3つを提言し、今後の方向性を提示した。