ITSSをどのように活用すれば効果的な人材育成につながるのか、導入済み企業へのヒアリング結果を分析し、ベストプラクティスを研究した。実際には唯一のベストは存在せず、各企業の特性に応じて導入することがベストであると結論づけ、これを導くためのツールとして“ITSS Navigator”を開発した。このツールは目的・狙いを明確にした導入計画書を策定するための10のステップからなる「導入手順書」とPDCAサイクルを意識した「運用手順書」から構成されている。