ネットワークシステムが企業のライフラインとなっている現在、ネットワーク管理者からだけでなく利用者の視点からも考慮した管理項目の定義づけと分類を行った。 また、現在の管理レベルが障害の「未然防止」「早期復旧」「影響範囲局所化」の三つの目的において視覚的に把握できるツールを作成し各社で適用した結果、 本来ネットワーク管理とはサービス業であり、会社としてのネットワークポリシーを明確にし全社に徹底することが重要との結論に至った。