DXが期待される中、ICTシステムの開発には、情報システム部門だけではなく、事業・業務部門/システム利用部門、あるいはエンドユーザーを含めた 広いステークホルダーとの共創が必要になってきている。この変化により、システムを利用したときの体験（UX）、利用時の品質（ユーザビリティ）の重要性 が増している。
 UX・利用時品質の向上には、利用者である人間の認知、行動、感情などの諸特性を理解し、それを仕様、設計に反映する必要がある。
 DXを加速させるICTシステムのUX・利用時品質向上のための手段（プロセス、体制、ノウハウ、手法、ツールなど）の調査し、これらの手段をどのよう に情報システム部門で用いればよいのかを研究する。