近年のAI ブームに合わせて、テキストベースで利用者と対話しながら、コミュニケーションを行い、アドバイスを行うようなチャットボットに注目が集まっている。しかし、チャットボットを実現するにも、各種のツールやサービスが提供されており、それにより適用可能領域も異なる。そのため、関心は示すものの、まだ積 極的に導入検討を実施できていない企業も多い。

本分科会では、チャットボット製品の調査及び適用事例の調査を行い、今後導入を検討する企業に対して、どんな業務にどんな製品やツールがどの程度のプロセスで導入できるか整理する｡