IT部門は変化が求められている。事例研究を通して、経営層はビジネスに直結し利益拡大に貢献するICT活用を期待していることが判った。
一方、多くのIT部門は運用負荷増大やビジネスの理解不足もあり対応できていない。頼られるIT部門になるためには、自身の持つ論理的思考力や見える化スキルを活用してビジネスを理解し、利用部門と積極的にコミュニケーションすることが重要である。
本研究分科会では、そのためのポイントと事例をまとめた。