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論文詳細

新人起点でのプロジェクト内業務効率化への取り組み

富士通エフ・アイ・ピー株式会社
論文要旨

 筆者は、当社が提供する自治体向け生活保護等版レセプト管理システムの保守・運用業務を担当するプロジェクトに配属となった。システムは提供開始から順調に売上を伸ばしており、特に2017年度は当初計画を大きく上回る顧客数増大によりSE業務の負担が増大していた。
 そのような状況下でプロジェクトに参画した筆者には、担当業務全般を習得しながら、プロジェクト内の作業平準化を図ることで業務効率化を推進する役目を与えられた。
 この役目を果たすべく、作業手順書の改版や業務内容一覧作成などのドキュメント整備を続けた結果、作業平準化が進み、自身やプロジェクト全体のSE負荷削減、作業効率の向上につなげることができた。
 本稿では、筆者が配属後1年間で実施したドキュメント作成での工夫点やその成果について述べる。

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新人起点でのプロジェクト内業務効率化への取り組み(PDF/1.2MB)

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