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セキュリティや顧客サービスの向上のため、社屋移転に伴い入退室システム・鍵管理システム・ひかり電話の導入を行った事例を紹介する。
社員の迅速な所在把握、成りすまし入室防止、鍵管理手法の改善等、旧事務所で残された課題解決のために、スマホをキーデバイスとして、ビジネスフォン、入退室管理、鍵管理システムを導入し、問題解決を図った。
全ての課題解決を実現した構成で、次のような効果があった。
① ひかり電話導入：年間の電話料の4割カット
② 指静脈生体認証導入と監視カメラ連携：成りすまし侵入防止
③ 鍵管理システム導入：セキュリティ対策向上／鍵管理の簡素化
しかし、先端技術の選定、マルチベンダーでのシステム連携による想定外の障害対応や機能重視の結果、利用者の使い勝手、スキルの軽視によるシステム浸透の鈍化を招くなど、多くの問題が発生した。
今後は、利用者にやさしい、安定したシステムの導入を考えたい。
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