JX日鉱日石インフォテクノ(株)は、「好品質」をキーワードにJXグループ全体の新規システム構築から保守・運用を含めたシステム化案件に最大貢献することを目標としている。
最近は従来のスクラッチビルド型システム開発から、より「短納期」「低コスト」を謳うクラウドやノンカスタマイズパッケージ導入型のシステム開発案件が多くなってきている。この時代の潮流ともいえる変化に対して我々システム屋がどのように変化すれば「好品質」を達成できるのか。私はあるパッケージ型システム導入を通じて、「ユーザーコミュニケーションの転換」が重要な観点だと感じた。
本論文は従来型ユーザーコミュニケーションを「御用聞きシステム屋」と定義し、そこから脱却した「新しいパッケージ導入型システム導入に最適なユーザーコミュニケーション」のあり方を紹介する。
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