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社内で培われた技術やノウハウの継承、共有、およびデータベース化を効率的に実現するWebシステムを構築し、運用を開始して1年半ほどが経った。
本システムは比較的簡単な仕組みで開発コストを抑え、かつ、Q&Aシステムと統合し、質問に回答する過程の中で簡単な操作でデータベース化、および、社内公開（共有）できるものである。また、このシステムの運用を定着させるために、導入時の名称募集、イントラ・ポータルサイトへの新着の自動表示、担当者の位置づけをプロセス管理に徹底させる等のアナログ的な仕掛けも展開した。
この結果、Q&A／ノウハウのポータルサイトとしての認知度が向上し、継続的にノウハウが蓄積され、社内共有されている。また、3.11の東日本大震災時、および、復旧のフェーズでも効果を発揮した。
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