富士通ウェブ・アクセシビリティ指針

  仕様に関する指針 ＜操作＞  |   企画・設計・制作・運営工程

解説

エラーメッセージは、多くの利用者に不安を感じさせます。

特に、エラーが生じた状況と、その解決策が把握できなければ、利用者は有効な対処を実施することができません。
また、エラーメッセージを、サイトで統一したフォーマットに表示することで、サイト内の他のリンクを選択できるなど、利用者に安心感を与えることができます。
エラーメッセージの中でも、リンク切れを示すメッセージは、表示される頻度が高いため、特に配慮が必要です。

事例と実装

• エラーメッセージには、サイト全体で共通のフォーマットを表示する。
• エラーメッセージには、状況説明を記述し、「何が起こっているのか」を把握しやすくする。
• エラーメッセージには、エラーの原因を記述し、「なぜそうなったのか」を把握しやすくすることが望ましい。
• エラーメッセージには、エラーの解決策を記述し、「どうすればいいのか」を把握しやすくすることが望ましい。
  例えば、「トップページに行く」などのリンクを設ける。

良い例: エラー画面では「状況説明」「エラーの原因」「エラーの解決策」を示す

前へ   37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48   次へ